SOS USUÁRIO

24 horas ao seu lado, todos os dias: aconteça o que acontecer, você pode contar sempre com a CCR AutoBAn  

Conheça abaixo os serviços gratuitos do SOS Usuário disponíveis para quem viaja pelo Sistema Anhanguera-Bandeirantes.

Telefones de emergência

Há 542 telefones de emergência ao longo das duas rodovias, com tecnologia de telefonia digital e viva-voz.Os aparelhos têm um sistema de segurança que registra os dados da rodovia, quilômetro e horário da ligação e, caso o usuário encontre a linha ocupada, será possível ao operador do CCO retornar a ligação, tão logo a linha seja liberada. Tudo para garantir que os usuários do Sistema Anhanguera-Bandeirantes sejam atendidos prontamente.

 Disque CCR AutoBAn - 0800 055 5550

Importante forma de interação com os motoristas, o serviço gratuito atende pelo número 0800 055 5550. A localização física dos profissionais que atendem aos usuários é privilegiada. Eles podem visualizar, por meio dos monitores de TV do CCO, a situação das rodovias, o que confere maior precisão à informação transmitida.

Atendimento Pré-Hospitalar (APH)

Compreende uma rede de unidades móveis de resgate equipadas para atendimento de primeiros socorros e remoções, operada por profissionais qualificados como médicos, enfermeiros e técnicos de enfermagem. As equipes, compostas por dois profissionais, prestam serviços de assistência emergencial e contam com uma rede de hospitais devidamente equipada e credenciada. Os serviços têm por finalidade remover a vítima no menor tempo possível para os hospitais mais próximos, e com condições de atendimento, de acordo com a gravidade dos ferimentos.

A CCR AutoBAn tem 9 unidades móveis de resgate, além de uma viatura de apoio de uso exclusivo da equipe médica.

Inspeção de Tráfego, Socorro Mecânico e Reboque de Veículos

Serviço de Inspeção de Tráfego tem viaturas que circulam permanentemente pelas rodovias, com o objetivo de identificar a necessidade de ajuda aos usuários, em acidentes ou problemas mecânicos, e inspecionar as pistas e a faixa de domínio, quanto à irregularidade, necessidade de manutenção ou presença de animais. Entre suas diversas atribuições, os profissionais verificam a necessidade de sinalização de emergência nas rodovias, acompanham o transporte de cargas excepcionais e dão todo o suporte para ampliar a segurança dos usuários. Além do caráter assistencial, é um trabalho preventivo, pois minimiza as situações de risco de acidentes. Ao todo, são 12 viaturas que percorrem ininterruptamente os 316,8 quilômetros de rodovias administradas pela CCR AutoBAn.

A Concessionária dispõe de 15 guinchos leves e 4 guinchos pesados, com capacidade de rebocar veículos de até 70 toneladas. Entre suas diversas atribuições, destacam-se a desobstrução de pista e a remoção de veículos acidentados, ou com problemas que impeçam o deslocamento, além de cargas tombadas. A pedido da Polícia Militar Rodoviária, responsável pela fiscalização das rodovias, o guincho também remove veículos apreendidos.

 

Combate à princípio de incêndio

Equipes especializadas atuam na extinção de princípios de incêndios com dois caminhões-pipas.

Apreensão de animais

Com veículo e equipamentos específicos, uma equipe com treinamento especializado em abordagem e apreensão resgata os animais localizados nas pistas.

Ouvidoria

Para garantir a qualidade dos serviços prestados pela concessionária, a Ouvidoria da AutoBAn está sempre atenta às reclamações dos usuários, trabalhando na apuração, prevenção e correção de possíveis falhas.

Operação Bom Te Ver

Voltada para o auxílio e a orientação do usuário durantes os feriados, a operação consiste em aumentar o número de viaturas durante os horários de pico de tráfego, reforçando a segurança e agilizando os atendimentos.

OBS.: Fiscalização

As atividades de fiscalização e controle diretamente relacionadas com o trânsito e outras que compreendam questões fiscais (ICMS, IPVA), policiais (roubo ou furto de veículos e cargas) e poluição ambiental, entre outras, são atribuições exclusivas do poder público. O contrato de concessão assinado com o Governo do Estado não delega à concessionária a responsabilidade sobre o policiamento. O capítulo V do Edital de Licitação nº 007/CIC/97, Artigo 12 do Decreto-Lei 40.077, de 10 de maio de 1995, estabelece que "as atividades policiais de caráter ostensivo, preventivo e repressivo e outras atribuídas por lei à Polícia Militar, serão exercidas no sistema rodoviário de que trata este regulamento pela Polícia Militar Rodoviária (PMRv)”. Essas atividades, portanto, fazem parte dos chamados serviços não-delegados da concessão. A CCR AutoBAn fica encarregada somente de fornecer bens móveis, imóveis, materiais permanentes e de consumo, equipamentos e serviços de terceiros, necessários ao desempenho da atividade policial

Localização das Bases Operacionais:

SP330 Via Anhanguera

SP348 Rodovia dos Bandeirantes