A tarifa de pedágio no Sistema Anhanguera-Bandeirantes pode ser paga em dinheiro, sistema Sem Parar/Via Fácil e Vale-Pedágio Obrigatório, este somente para veículos comerciais. Para informações sobre o Sem Parar/Via Fácil, entre em contato com a Central de Atendimento 0800 015 0252 (ligações gratuitas) ou acesse o site www.viafacil.com.br. Para informações e legislação sobre o Vale-Pedágio Obrigatório para veículos comerciais, consulte o endereço eletrônico da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT):
www.antt.gov.br/carga/pedagio/valepedagiobrigatorio.asp.
Os interessados em participar de processos de recrutamento da CCR AutoBAn devem se cadastrar no site da Concessionária, no link Trabalhe Conosco, localizado no topo da página www.autoban.com.br .
As condições de tráfego podem ser obtidas on-line, em tempo real, no site da concessionária, em sua página inicial. Basta clicar no mapa do Sistema Anhanguera-Bandeirantes e escolher o trecho desejado para visualizar as informações atualizadas. Para maiores detalhes, entre em contato com o Serviço Disque CCR AutoBAn (0800 055 5550).
Acesse o site da STP, empresa responsável em gerir o Sistema Sem Parar, no endereço www.viafacil.com.br ou por telefone: 0800 015 0252.
Para a passagem desse tipo de carga pelas rodovias, em função de suas características especiais, o transportador deve providenciar com o DER-SP a Autorização Especial de Tráfego (AET), bem como entrar em contato com a área de Interação com o Cliente/SOS Usuário da CCR AutoBAn, para programar o melhor horário e as melhores condições para a passagem dessa carga pelas nossas rodovias. Telefone de contato: (11) 4589-4000.
Basta verificar no site da CET-SP: www.cetsp.com.br.
Para a comunicação com o usuário, a concessionária dispõe de serviços como o Disque CCR AutoBAn (0800 055 5550), que funciona 24 horas, com atendimento personalizado, e a Ouvidoria, para onde devem ser dirigidas reclamações, sugestões e solicitações, pelo e-mail ouvidoria.autoban@grupoccr.com.br ou pela seção Fale Conosco, disponível no site.
O SOS Usuário está à disposição para atendimento aos motoristas, com 57 viaturas, entre guinchos leves e pesados, veículos de inspeção de tráfego, ambulâncias, caminhões-pipa e para apreensão de animais, auto-guindaste e veículos de apoio. Além do Disque CCR AutoBAn (0800 055 55 50), os usuários do Sistema Anhanguera-Bandeirantes contam com 548 telefones de emergência (call box), localizados a cada quilômetro nas duas pistas das rodovias.
Como a Resolução nº 258/07 do CONTRAN, legislação que regulamenta a metodologia para aferição de peso de veículos, é bastante específica, sugerimos que os usuários busquem por maiores informações no site do Departamento Nacional de Trânsito (Denatran), www.denatran.gov.br. O setor de balanças do Departamento de Estradas de Rodagem de São Paulo (DER/SP) também poderá ser consultado, em horário comercial, pelos telefones (11) 3311-1554 ou (11) 3311-1555. Outras resoluções importantes para se consultar são as de nº 210 e 211, de 2006.
As consultas sobre faixas de domínio e regras para construção às margens da rodovia devem ser feitas por escrito, com detalhes sobre a localização e natureza do futuro empreendimento, e encaminhadas para a Av. Prof.ª Maria do Carmo Guimarães Pellegrini, 200, Retiro – Jundiaí, SP – CEP 13209-500.