Desde o início da administração do Sistema Anhangüera-Bandeirantes, em maio de 1998, os esforços da AutoBAn se concentraram no compromisso de oferecer a melhor prestação de serviços públicos no setor de concessão de rodovias.

Além da recuperação da infra-estrutura viária existente, com investimentos em obras de melhorias e ampliações, a concessionária implantou um moderno sistema operacional com serviços destinados ao auxílio do usuário em todas as situações: socorro mecânico e equipes de Resgate especializadas em procedimentos pré-hospitalares, para os casos de emergência médica.

Atuando em toda a extensão das rodovias Anhangüera e Bandeirantes, durante 24 horas, todos os dias da semana, o SOS Usuário da AutoBAn conta com ronda de inspeção de tráfego, guinchos leves e pesados, ambulâncias, veículo para apreensão de animais e caminhão-pipa para combater início de incêndios.

O SOS Usuário pode ser acionado por meio dos 540 telefones de emergência instalados a cada quilômetro de estrada ou pelo Disque AutoBAn: 0800 055 5550 (ligação gratuita).